Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes et prestations proposées par AlyArts via son site et ses réseaux sociaux. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés comprennent : objets personnalisés par gravure (porte-cartes, cadres, bouteilles, tasses, etc.), bijoux kabyles et berbères (colliers, parures, boucles d’oreilles, ensembles, etc.) et location de robes traditionnelles. Les visuels sont non contractuels : la personnalisation (texte, photo, logo, couleur) peut entraîner des variations de rendu selon les matériaux utilisés. Pour les bijoux, les ventes sont fermes et définitives : aucun échange ni remboursement n’est possible après achat.

3. Commande

Le client choisit un produit et ses options (gravure, couleur, texte, etc.), puis prend contact directement avec AlyArts via Instagram, TikTok, Snapchat ou e-mail pour finaliser la commande. Aucun paiement en ligne n’est disponible pour le moment. Une fois les détails validés, la commande est confirmée par message et le client reçoit les informations nécessaires au règlement.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Les options (gravure, finition, emballage, etc.) sont précisées avant validation. Le paiement s’effectue selon les modalités convenues avec AlyArts (virement, espèces ou autre accord). La commande est validée après encaissement.

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés ou réalisés sur demande. Les bijoux et accessoires ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène et de fabrication artisanale. Aucune annulation ni remboursement n’est possible après validation de la commande.

6. Location de robes

La location de robes kabyles est disponible uniquement autour de l’Île, dans un rayon d’environ 50 à 60 km. Toute demande au-delà de cette zone doit être discutée et validée au préalable. Aucune location à distance n’est possible.

7. Livraison

Les délais de fabrication et de livraison sont donnés à titre indicatif. AlyArts ne saurait être tenue responsable des retards liés aux transporteurs. La livraison se fait à l’adresse indiquée par le client ou en remise directe selon l’accord convenu.

8. Réclamations et contact

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter AlyArts via Instagram (@alyarts___), TikTok (@alyarts___), Snapchat (@alyarts_1) ou par e-mail à l’adresse suivante : alyarts@outlook.fr.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité en vigueur.