Politique de retour — Aly'Arts

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article.

Produits éligibles au retour

• Produit défectueux ou endommagé
• Produit non conforme à la commande
• Exercice du droit de rétractation (hors produits personnalisés)

Produits exclus du retour

Les créations personnalisées (gravure sur mesure, prénom, texte personnalisé) ne peuvent pas être retournées sauf défaut de fabrication.

Frais de retour

• Produit défectueux : frais de retour pris en charge par Aly'Arts
• Droit de rétractation : frais de retour à la charge du client

Comment effectuer un retour

Contactez-nous à contact@alyarts.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48h.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné, via le moyen de paiement initial.